SERVICEKURSER OG SERVICETRÆNING
I KUNDESERVICE, BORGERSERVICE OG IT-SUPPORT

Vores mission er at skabe bedre serviceoplevelser for alle kunder og borgere
i Danmark!

Service og kommunikation i IT-support

Service i IT-support

Vi har udviklet et kursus- og træningsforløb, som giver din IT-organisation langt bedre forudsætninger, for at levere god brugersupport. Uanset om kontakten sker i Onsite Support eller i telefonisk eller skriftlig kontakt.

individuel PRaktisk servicetræning

Servicetræning

At kommunikere bevidst, målrettet og situationsbestemt, er en praktisk kompetence som skal trænes. Derfor er service en træningssag! Vi lytter med på medarbejdernes kundedialoger, og giver dialogbaseret og udviklende feedback. Vi sørger samtidig for, at sikre kontinuitet og udvikling af den enkelte medarbejders servicekompetencer.

DOWNLOAD

Hvad siger dine kunder?

Hvad siger I til kunderne, og hvilke processer skal udføres i forhold til forskellige henvendelsetyper?

Download vores 20 kundeudsagn, og brug dem i forbindelse med træning og uddannelse af kundevendte medarbejdere.

DOWNLOAD

Hvad siger borgerne?

Hvad siger I til borgerne, og hvilke processer skal udføres i forhold til forskellige henvendelsetyper?

Download vores 20 borgerudsagn, og brug dem i forbindelse med træning og uddannelse af medarbejdere med borgerkontakt.

Udgivelser

Tak for hjælpen!

Få praktisk anvendelige tips til, hvordan du kan styrke dine kundedialoger og kundekontakt. Bogen indeholder en bred vifte af kommunikative teknikker til brug i telefonisk kommunikation og i det direkte møde med kunder, brugere eller borgere.

WHITEPAPER

10 tips til bedre kundekontakt

Download gratis vores 10 tips til bedre kundekontakt, så du kan skabe endnu bedre serviceoplevelser for dine kunder. De 10 tips er relevant for dig som har kundekontakt, og arbejder i kundecenter, i butik, eller blot har kundekontakt i andre sammenhænge.
Vores 10 tips er praktisk anvendelige, og hvis du øver dig på at anvende dem i hverdagen, så vil du opleve at dine kunder bliver endnu mere glade!

NYT KURSUS

Design af kundedialog

Lær at designe og optimere kundedialogerne i din virksomhed. Kurserne er målrettet både kundeservice og borgerservice, og vi tager udgangspunkt i jeres egne kunde- eller borgersamtaler.

ONLINE SOFT SKILL TRÆNING

Online træningsplatform

Vores online platform til forbedring af kommunikation i kundekontakt. Systemet anvendes til at træne dine medarbejdere i kundeservice, borgerservice, salg, detail eller IT-support.

Platformen hjælper dig med kontinuitet, udvikling og effektivitet, når du træner dine medarbejdere i kommunikation og service.

FOREDRAG OG INSPIRATION

Viden om service

Et indlæg på jeres morgenmøde, fyraftensmøde, seminar, netværksmøde eller kundearrangement, bliver tilpasset jeres behov. Vi kan tale fra 20 minutter til flere dage, så I fastsætter rammen.

WORKSHOP

Trivsel, samarbejde og udvikling

En forudsætning for at skabe fantastiske resultater og udvikling er, at I trives og samarbejder. Sæt fokus på jeres fælles udvikling af teamet, og skab et bedre fundament for fremtidens samarbejde.

WHITEPAPER

Optimization of Customer Service and Sales - using AI and analytics

Vi har sammen med vores dygtige samarbejdspartnere skrevet et whitepaper om brugen af AI og analytics, til optimierng af servicetræning og kundeservice. Download vores whitepaper via linket!

Kontakt

Ja tak, jeg vil gerne kontaktes!

Vi glæder os til at høre fra dig.